Gizlilik PolitikasıAnasayfa

GİZLİLİK POLİTİKASI VE VERİ GÜVENLİĞİ

Azra Çikolata olarak, web sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz üyelik ve alışveriş işlemleri sırasında aşağıdaki verileriniz toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (fatura zorunluluğu durumunda).
• İletişim Bilgileri: Adres, telefon numarası, e-posta adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, talep ve şikayet bilgileri.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış bilgileri.

2. Verilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin onaylanması, hazırlanması ve kargo firması aracılığıyla tarafınıza teslim edilmesi.
• Satış sonrası destek süreçlerinin (iade, değişim) yürütülmesi.
• Yasal fatura kesme zorunluluğunun yerine getirilmesi.
• Müşteri memnuniyetini artırmak ve şikayetleri yönetmek.
• Resmi makamlardan gelen taleplerin (yasal zorunluluklar) karşılanması.

3. Verilerin Üçüncü Kişilerle Paylaşılması

Azra Çikolata, topladığı kişisel verileri, kullanıcının açık rızası olmaksızın üçüncü şahıslarla paylaşmamakta ve ticari amaçla satmamaktadır. Ancak hizmetin ifası gereği verileriniz şu kurumlarla paylaşılabilir:

• Kargo Firmaları: Siparişinizin teslimatı için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz anlaşmalı kargo firması ile paylaşılır.
• Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Ödemenin gerçekleşmesi için gerekli bilgiler, ilgili banka veya ödeme kuruluşu (Iyzico, PayTR vb.) ile güvenli ortamda paylaşılır.
• Resmi Kurumlar: Yasal bir zorunluluk oluşması durumunda, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.

4. Kredi Kartı Güvenliği

Firmamız, kredi kartı bilgilerinizi sunucularında kesinlikle saklamaz. Ödeme işlemleri sırasında bilgileriniz 256 Bit SSL güvenlik sertifikası ile şifrelenerek doğrudan bankaya iletilir. Veri akışı sırasında bilgilerinize tarafımızca veya üçüncü kişilerce erişilmesi mümkün değildir.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, alışveriş deneyiminizi iyileştirmek, sepetinizdeki ürünleri hatırlamak ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler (cookie) kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz, ancak bu durumda sitenin bazı fonksiyonları (örn. sepete ekleme) çalışmayabilir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca firmamıza başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenen verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme,
• Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

7. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili soru ve talepleriniz için bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Firma Ünvanı: Azra Çikolata
Adres: Esenkent, Mimar Sinan Cad. Güreş Sk. Ümraniye/İstanbul
E-Posta: info@azragida.com
Telefon: 0 542 426 61 84